Toimiva muotoilu on osa yritysten strategiaa ja brändejä. Se on keino erottua kilpailijoista ja tehdä tuotteesta haluttavampi, ergonomisempi ja toimivampi. Myös tuotteiden elinkaarta pystytään jatkamaan muotoilemalla tuotteelle tai tuoteperheelle ns. face-lift. Myös palveluja pystytään muotoilemaan ja tekemään niistä toimivampia ja haluttavimpia.
